Il nostro servizio post-vendita, gestito da esperti come Gaëlle Le Foll e Patrick Bodivit, è progettato per garantire ai nostri clienti reattività e tranquillità. Con oltre 25 anni di esperienza nel settore dell'imballaggio industriale, il servizio post-vendita di ETPACK si è affermato come punto di riferimento per l'assistenza tecnica e la manutenzione preventiva.
Il nostro approccio si basa su una profonda comprensione delle moderne problematiche industriali: in un ambiente in cui la produzione deve essere costantemente ottimizzata, l'affidabilità delle attrezzature sta diventando un fattore strategico di competitività. I nostri tecnici, addestrati alle ultime tecnologie e certificati sull'intera gamma di macchine, intervengono con precisione ed efficienza per ridurre al minimo l'impatto degli incidenti tecnici sulla vostra attività.
Intervista a Patrick Bodivit, esperto post-vendita di ETPACK
Patrick Bodivit lavora nel reparto assistenza clienti di ETPACK da oltre 7 anni. Ha una grande esperienza nel campo delle macchine per l'imballaggio, essendo stato per 16 anni montatore nell'officina di ETPACK. Questa esperienza gli conferisce una visione altamente tecnica delle nostre macchine e gli consente di fornire la migliore risposta possibile alle esigenze dei nostri clienti.
Nel corso degli anni, Patrick ha accompagnato lo sviluppo tecnologico delle macchine ETPACK, svolgendo un ruolo attivo nel continuo miglioramento delle procedure di manutenzione e nella formazione di nuovi tecnici. La sua profonda conoscenza delle apparecchiature, unita all'esperienza sul campo, la rende un interlocutore ideale per i clienti che si trovano ad affrontare situazioni critiche.
Gaëlle Le Foll la affianca sul fronte delle vendite, assicurando la complementarietà dei loro ruoli e consentendo loro di rispondere in modo efficace e rapido alle richieste dei clienti. Con oltre 15 anni di esperienza nel post-vendita, ha una solida competenza e una conoscenza approfondita delle problematiche del servizio clienti.
Assistenza personalizzata
Il team post-vendita di ETPACK mantiene contatti regolari con i clienti per garantire che le soluzioni implementate soddisfino pienamente le loro aspettative e per anticipare eventuali esigenze future.
Un servizio post-vendita strutturato per limitare i tempi di inattività
La forza del servizio post-vendita di ETPACK risiede nella sua organizzazione metodica, studiata per ottimizzare ogni fase del processo di assistenza. Questa struttura garantisce una risposta adeguata a ogni situazione, dagli incidenti minori ai guasti critici.
Intervento rapido a distanza o in loco
Il tempo di reazione a un guasto è fondamentale. Ecco perché ETPACK ha creato un sistema di assistenza tecnica a più livelli:
- Assistenza telefonica immediata Un team di tecnici esperti è a disposizione per diagnosticare i problemi a distanza e guidare gli operatori verso una rapida risoluzione, ove possibile.
- Supporto per la manutenzione a distanza Per le apparecchiature collegate, i nostri tecnici possono accedere ai sistemi di controllo in remoto per eseguire una diagnostica precisa e, in molti casi, risolvere i problemi senza doversi recare sul posto.
Diagnosi precisa per individuare il guasto
L'efficacia di un intervento dipende soprattutto dall'accuratezza della diagnosi. I tecnici post-vendita di ETPACK sono dotati dei più moderni strumenti diagnostici e seguono protocolli rigorosi per individuare l'esatta causa dei malfunzionamenti.
Questo approccio metodico evita interventi inutili e ci permette di individuare con precisione i componenti difettosi. Il risultato: riparazioni più rapide, efficienti ed economiche per il cliente.
La manutenzione preventiva, una risorsa importante
Oltre alla risoluzione dei problemi, ETPACK ha sviluppato competenze nella manutenzione preventiva. Questo approccio proattivo, basato sull'anticipazione dei potenziali guasti, è una pietra miliare della nostra filosofia di servizio.
In un ambiente industriale in cui la continuità della produzione è diventata un'importante questione strategica, il servizio post-vendita di ETPACK si è affermato come un partner essenziale per le aziende che cercano di ottimizzare la disponibilità delle loro apparecchiature di confezionamento.
Scegliendo il servizio post-vendita di ETPACK, optate per una partnership tecnica a lungo termine, in cui ogni intervento è parte di un miglioramento continuo e dell'ottimizzazione del vostro strumento di produzione.
Contattate oggi stesso il nostro team post-vendita e scoprite il supporto affidabile e reattivo che farà la differenza nella vostra strategia di manutenzione industriale.
