Nosso Serviço Pós-Venda, dirigido por especialistas como Gaëlle Le Foll e Patrick Bodivit, foi projetado para garantir aos nossos clientes agilidade e tranquilidade. Com mais de 25 anos de experiência no setor de embalagens industriais, o serviço pós-venda da ETPACK se estabeleceu como referência em assistência técnica e manutenção preventiva.
Nossa abordagem baseia-se em uma compreensão profunda das questões industriais modernas: em um ambiente em que a produção deve ser constantemente otimizada, a confiabilidade dos equipamentos está se tornando um fator estratégico de competitividade. Nossos técnicos, treinados nas mais recentes tecnologias e certificados em toda a nossa linha de máquinas, intervêm com precisão e eficiência para minimizar o impacto dos incidentes técnicos em seus negócios.
Entrevista com Patrick Bodivit, especialista em pós-venda da ETPACK
Patrick Bodivit trabalha no departamento de atendimento ao cliente da ETPACK há mais de 7 anos. Ele tem uma vasta experiência na área de máquinas de embalagem, tendo sido montador na oficina da ETPACK por 16 anos. Essa experiência lhe dá uma visão altamente técnica de nossas máquinas e lhe permite oferecer a melhor resposta possível às necessidades de nossos clientes.
Ao longo dos anos, Patrick acompanhou o desenvolvimento tecnológico das máquinas ETPACK, desempenhando um papel ativo na melhoria contínua dos procedimentos de manutenção e no treinamento de novos técnicos. Seu profundo conhecimento do equipamento, combinado com sua experiência no campo, faz dele o contato ideal para clientes que enfrentam situações críticas.
Gaëlle Le Foll a apóia na área de vendas, garantindo que suas funções se complementem, permitindo que respondam de forma eficaz e rápida às solicitações dos clientes. Com mais de 15 anos de experiência em pós-vendas, ela tem sólida experiência e profundo conhecimento dos problemas de atendimento ao cliente.
Suporte personalizado
A equipe de pós-venda da ETPACK mantém contato regular com os clientes para garantir que as soluções implementadas atendam plenamente às suas expectativas e para antecipar quaisquer necessidades futuras.
Um serviço pós-venda estruturado para limitar o tempo de inatividade
A força do serviço pós-venda da ETPACK está em sua organização metódica, projetada para otimizar cada etapa do processo de assistência. Essa estrutura garante uma resposta adequada a cada situação, desde pequenos incidentes até avarias críticas.
Rápida intervenção remota ou no local
O tempo de reação a uma pane é crucial. É por isso que a ETPACK criou um sistema de suporte técnico em vários níveis:
- Assistência telefônica imediata Uma equipe de técnicos especializados está disponível para diagnosticar problemas remotamente e orientar os operadores para uma solução rápida, sempre que possível.
- Suporte de manutenção remota Para equipamentos conectados, nossos engenheiros podem acessar os sistemas de controle remotamente para realizar diagnósticos precisos e, em muitos casos, resolver problemas sem precisar ir até o local.
Diagnóstico preciso para identificar a falha
A eficácia de uma intervenção depende, acima de tudo, da precisão do diagnóstico. Os técnicos de pós-venda da ETPACK estão equipados com as mais recentes ferramentas de diagnóstico e seguem protocolos rigorosos para identificar a causa exata dos problemas de funcionamento.
Essa abordagem metódica evita intervenções desnecessárias e nos permite direcionar os componentes defeituosos com precisão. O resultado: reparos mais rápidos, mais eficientes e mais econômicos para o cliente.
Manutenção preventiva, um ativo importante
Além da solução de problemas, a ETPACK desenvolveu sua experiência em manutenção preventiva. Essa abordagem proativa, baseada na antecipação de possíveis falhas, é a base de nossa filosofia de serviços.
Em um ambiente industrial em que a continuidade da produção se tornou uma questão estratégica importante, o Serviço Pós-Venda da ETPACK se estabeleceu como um parceiro essencial para as empresas que buscam otimizar a disponibilidade de seus equipamentos de embalagem.
Ao escolher o serviço pós-venda da ETPACK, você está optando por uma parceria técnica de longo prazo, na qual cada intervenção faz parte de uma melhoria e otimização contínuas da sua ferramenta de produção.
Entre em contato com a nossa equipe de pós-vendas hoje mesmo e descubra o suporte confiável e ágil que fará toda a diferença na sua estratégia de manutenção industrial.
