Elo essencial entre a oficina e o departamento comercial, o gabinete de estudos é crucial para o sucesso da execução do seu projeto na Pactisoud. Marc, que se juntou a nós há mais de um ano, fala-nos das suas funções e do funcionamento da sua equipa.
O papel do gabinete de estudos em Pactisoud
O gabinete de estudos é o elo de ligação entre a oficina e o departamento comercial. O seu papel é transformar o projeto do cliente numa solução tecnicamente viável na oficina. Se um cliente exprime um pedido específico, o representante comercial pode recorrer ao gabinete de estudos para garantir que o projeto é tecnicamente viável. Durante a montagem, a oficina e o gabinete de estudos trabalham em colaboração direta e constante para que o resultado final corresponda às expectativas e ao nível de qualidade que simboliza a Pactisoud.
Consultado nas primeiras fases do projeto, o gabinete de estudos estabelecerá igualmente o tempo necessário para a montagem da máquina, que comunicará ao departamento comercial e à oficina. O nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes uma solução técnica o mais rapidamente possível.
As competências necessárias para trabalhar num gabinete de design
Dada a complexidade dos nossos projectos, o gabinete de estudos é composto por pessoas com uma sólida formação técnica. Graças aos seus conhecimentos, são capazes de traduzir as necessidades expressas pelo cliente numa máquina real e funcional.
A gestão de projectos é também uma das competências necessárias para trabalhar num gabinete de design. Para garantir a máxima satisfação, é importante antecipar os prazos de cada etapa do projeto (compra de peças, montagem na fábrica, etc.), a fim de anunciar ao cliente uma data de entrega credível.
Por fim, o gabinete de estudos deve ser capaz de comunicar eficazmente. Juntamente com o departamento comercial, o gabinete de estudos terá tempo para compreender todos os contornos do projeto, antes de o traduzir de um ponto de vista técnico para a oficina e o departamento de compras, com vista a conceber a máquina ou o sistema esperado pelo cliente.
Entrevista com Marc, Diretor Comercial da Pactisoud
Mergulhe na vida quotidiana do nosso gabinete de design em Yffiniac, Côtes d'Armor. Marc juntou-se à nossa equipa em 2024 e partilha as suas experiências diárias no nosso vídeo abaixo.
